助推三:上一章我们聊到了从众的可怕影响力,那么如何摆脱从众的影响呢?
如果选择设计者希望通过助推改变人们的行为方式,他们只需要告诉人们其他人都在做什么就行;人们会因为从众效应而改变自己的行为。
明尼苏达州做了一个实验,他们把居民分成四组,第一组被告知交税的好处,第二组被告知不交税将会受到处罚,第三组被告知,有人会帮助他们填写纳税申请单,第四组被告知超过90%的明尼苏达人已经纳税;请问哪一组纳税效果最好?
答案是第四组效果最好,其他三组基本没有效果。
错误的行为也会造成从众效应,如何有效制止错误的盲从行为呢?
使用措辞坚决的禁令
如何让游客不要在长城上乱涂乱画,使用委婉的措辞基本上没有效果,使用严厉的措辞,如不得在城墙上乱涂乱画,以避免长城遭到破坏;这样的严厉的措辞会起到不错的效果。
使用具体数字能够有效降低青少年的吸烟行为
蒙大拿州通过在公益广告中强调不吸烟人数的比例高达80%以上,从而有效降低了青少年吸烟的行为。
当人们知道自己用电量低于平均水平的时候,他们会提高用电量,当他们知道用电量高于平均水平的时候,他们会降低用电量;有没有一种方法,既能让用电量低的人保持好习惯,同时又让用电量高的人降低用电量呢?
答案是,公布平均用电量后,给用电量低的人发一个微笑的表情,给用电量高的人发一个伤心的表情;这样就能有效降低社会整体的用电量了。
有一种助推工具叫做“单纯衡量效应”,当人们被问及他们的行动倾向,他们最终会愿意按照自己所回答的结果行事。
怎么理解这句话呢?当有人问你要不要换辆新车,假如你做出了肯定的回答,那么你最终会去买一辆新车。这就是单纯衡量效应。
通过询问人们行动的目的可以形成助推,如果进一步询问他们的行动时间和行动方式,则会加大助推。心理学家卢因把这种现象称为“引导因素”,只要一些很小的引导因素就能协助或者阻止人们的某些行为。
当老师告诉学生接种疫苗的好处后,并询问是否愿意接种疫苗,有3%的人接种了疫苗。
当老师在询问完学生们是否愿意接种疫苗后,再给每个愿意接种疫苗的学生发一张校园地图,并要求学生们计划一下接种疫苗的时间,结果有28%的人接种了疫苗。
这个实验中,单纯衡量效应的效果是3%,加入了引导因素后,效果翻了9倍。
第四章:人们既能做出宏大的事业,也会犯下愚蠢的错误,如何让人们始终做出更好的选择呢?
人们为什么会犯错?
后见效行为与罪恶的好处
后见效行为就是像锻炼和节食减肥这种,需要坚持很久才能见效的行为。
罪恶的好处就是像抽烟喝酒这类,做的时候很爽但是时间长了就会付出代价的行为。
直觉思维可以通过反复的有反馈的练习获得,经常练习投篮,并观察每次投篮的结果,就会提高投篮的命中率;如果只练习投篮,但不观察、反思结果,则不会提高投篮命中率。
直觉思维导致人类会很容易放弃有好处的后见效行为,因为后见效行为反馈要在很久之后才出现;同理人类会很容易对罪恶的好处上瘾。
这就导致人类对没有经验的,后见效的事务做出错误的决定,而且会一而再再而三地错下去。
人们炒股,买基金,经常会做出错误的选择,当损失很多金钱后,他们会离开股市,当牛市回来时,他们又会重新回到股市,然后亏很多钱后再离开,牛市回归后再回来,如此往复。
如何利用助推帮助人们做出更好的选择呢?
作者说,在一个竞争特别充分的市场里,在很多情况下,市场会自动选择出对人们有利的结果,供人们选择。
重复竞争的市场通常都能让人们花一分钱买到一份货,但有些行业会让人们花很多冤枉钱。
只要客户有一点点非理性的盲目,企业便会想方设法利用这一点,有些人害怕坐飞机,于是保险公司推出了航空保险,有些人想要在股市里赚超出能力圈的钱,于是很多人抓住机会给散户推荐股票**。
在股市里,散户总是不理智、分不清对错的;有人靠骗散户炒股**,就有人教散户正确的炒股知识**;如何分辨谁是骗子,谁是真的在教书育人?
政府可以通过法律的方式禁止骗子的行为,叫人投资个股的行为已经是违法的了,但是在利益面前,很多人还是会铤而走险的进行行骗,所以作为散户就应该提高认知水平,提升甄别真假的能力。
学习是最真实有效的提升辨别能力的方法,没有之一。
下一章将要介绍大脑经常会做出错误的选择,以及如何设计出让大脑轻松做出正确选择的方法。
敬请期待。