【投诉济宁交换空间装饰工程有限公司，官方回应】
感谢您能从百忙之中抽出时间阅读我的诉求。
合同签约时间：2021年08月8号
本人是山东省济宁市兖州区一名业主，于2021年08月08号在济宁市翠都国际大厦B座8楼交换空间装修公司考察装修，进去之后两个男生把我们带到一个包厢就开始讲全包大包说了一大堆，接着又领我们去看他们的材料，最后给我们算价格算了108000。我们说回去商量商量两个人不让走。后来一顿忽悠让我们签订了装修合同。22年房子快下房啦我们发现很多装修应有的项目没有，接着我们建议交换空间装饰的员工要求解除装修合同，可他们的员工却要扣我们总工程款的百分之二十共计一万八千多元。直到房子下房没有进行实质性服务，连施工图纸都没有。当后期给他们员工沟通说让他们老板出面协商一下可得到的结果却是一拖再拖。希望您能帮忙解决一下，给我们解除合同。
回复任城区
您好！您反映的问题由济宁市任城区进行了办理，回复如下：任城区安排区市场监督管理局调查处理。经核实，2021年8月8日，您与济宁市交换空间装饰工程有限公司签订合同，在签订合同过程中由济宁市交换空间装饰工程有限公司人员讲解公司模式、材料、计算报价等，后经双方确认无误后敲定价格与优惠，您缴纳了30%的工程款共计两万七千九百元整，合同也经过您审核并签字确认，合同项目也是经过与您沟通后才签订的，系双方自愿签订合同。签订完合同后，济宁市交换空间装饰工程有限公司于2022年1月17日、2月8日、2月12日多次联系您量房未果。在济宁市任城区市场监督管理局执法人员的调解下，济宁市交换空间装饰工程有限公司作出以下解决方案：如您继续在济宁市交换空间装饰工程有限公司装修，合同内不包含的项目，济宁市交换空间装饰工程有限公司会按成本价给予您；因济宁市交换空间装饰工程有限公司与您签订完合同后，后期还要做大量的工作，包括财务、材料、设计等人员都需要安排妥当，如您单方面违约，济宁市交换空间装饰工程有限公司会按合同执行，扣除工程造价金额的20%的违约金，同时拒绝济宁市任城区市场监督管理局的调解。目前济宁市交换空间装饰工程有限公司关于退款事项已拒绝市场监管部门的调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项的规定“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”，济宁市任城区市场监督管理局终止调解。
感谢您能从百忙之中抽出时间阅读我的诉求。
合同签约时间：2021年08月8号
本人是山东省济宁市兖州区一名业主，于2021年08月08号在济宁市翠都国际大厦B座8楼交换空间装修公司考察装修，进去之后两个男生把我们带到一个包厢就开始讲全包大包说了一大堆，接着又领我们去看他们的材料，最后给我们算价格算了108000。我们说回去商量商量两个人不让走。后来一顿忽悠让我们签订了装修合同。22年房子快下房啦我们发现很多装修应有的项目没有，接着我们建议交换空间装饰的员工要求解除装修合同，可他们的员工却要扣我们总工程款的百分之二十共计一万八千多元。直到房子下房没有进行实质性服务，连施工图纸都没有。当后期给他们员工沟通说让他们老板出面协商一下可得到的结果却是一拖再拖。希望您能帮忙解决一下，给我们解除合同。
回复任城区
您好！您反映的问题由济宁市任城区进行了办理，回复如下：任城区安排区市场监督管理局调查处理。经核实，2021年8月8日，您与济宁市交换空间装饰工程有限公司签订合同，在签订合同过程中由济宁市交换空间装饰工程有限公司人员讲解公司模式、材料、计算报价等，后经双方确认无误后敲定价格与优惠，您缴纳了30%的工程款共计两万七千九百元整，合同也经过您审核并签字确认，合同项目也是经过与您沟通后才签订的，系双方自愿签订合同。签订完合同后，济宁市交换空间装饰工程有限公司于2022年1月17日、2月8日、2月12日多次联系您量房未果。在济宁市任城区市场监督管理局执法人员的调解下，济宁市交换空间装饰工程有限公司作出以下解决方案：如您继续在济宁市交换空间装饰工程有限公司装修，合同内不包含的项目，济宁市交换空间装饰工程有限公司会按成本价给予您；因济宁市交换空间装饰工程有限公司与您签订完合同后，后期还要做大量的工作，包括财务、材料、设计等人员都需要安排妥当，如您单方面违约，济宁市交换空间装饰工程有限公司会按合同执行，扣除工程造价金额的20%的违约金，同时拒绝济宁市任城区市场监督管理局的调解。目前济宁市交换空间装饰工程有限公司关于退款事项已拒绝市场监管部门的调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项的规定“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”，济宁市任城区市场监督管理局终止调解。