热搜君获悉，近日有网友反映：
“本人参加了7月7日0点20分天猫小超人空调旗舰店抢免单和公屏抽500元基金活动，规则是在7月7日0点20分后第一个下单并付款的顾客可享受免单，中奖名单将在15个工作日公布，7月28日早上我与天猫小超人旗舰店客服进行询问，确定我抢中免单后，核对了单号、活动内容和具体金额后，客服人员把免单的操作步骤发给我让我申请，申请退运费1869元，并且需要在备注里填写“免单”。
按照商家的要求我申请以后问题开始了，商家先是发短信说是金额填写错误，让我改成500元，然后我马上在天猫APP上与商家沟通，商家突然开始不承认有7月7日0点20分免单活动了，说是0点30分才有，说我中了500元的基金活动，让我修改成申请500元的基金，我说这个活动有就是有，没有就是没有，跑不掉的，让小二查一下，或者跟直播间的工作人员询问一下就知道了。
之后天猫APP客服沟通就说很抱歉，也不回答我的问题，不管我问什么问题只说1非常抱歉给您带来了不便 2非常抱歉给您带来了不好的购物体验。一直就是这两句话，也不回答我问题，第二天我又尝试联系天猫APP客服，天猫APP的客服开始明确告诉我0点20分没有免单活动，有没有免单活动这个是跑不了的，我强烈要求可以询问当天的天猫直播人员和后台的运营便知晓，终于等到最后客服直接说，有这个活动，但是我没中，也不给我解释清楚，就说我没中，我要求客服把中奖名单公布，客服也不肯，就是一句话：你没中，第三天我又在天猫APP上咨询7月7日0点20分的抢免单活动，客服人员又开始不承认有这个活动的存在了，我现在是已经完全不在相信他们，活动也不录入中奖系统，中没中奖全靠他们片面之词，请青岛市市场监督管理局帮忙，希望有其他第三方人员可以证实到他们片面之词是真实的，（如果是截图不能算数，因为现在P一张太容易了）中了就是中了，没中就是没中，海尔小超人既然敢玩，就要玩得起！如果小超人旗舰店不愿意承认7月7日0点20分存在免单活动，那就是属于欺虚假宣传，如果承认有这个活动，但是不予兑现，就是欺诈消费者”
8月6日，青岛市市场监督管理局回复如下：
商家已向您提供了中奖名单，您不在中奖名单内。已于8月4日与您联系，您表示无异议。
事情说起来挺复杂，其实就一句话，海尔天猫店客服通知消费者中奖了而且是“免单”，后来又变成了500元基金，来回折腾让消费者已经完全没了信任感。
海尔的解释倒是干脆，“不在中奖名单内”，那为啥开始通知用户中奖了，而且是免单奖，而且还让用户填入1869元的退费金额，难道是用户在撒谎？之前发生的一切都是幻觉？
热搜君觉得真诚到永远的海尔，应该不会因为1000元的免单奖砸自己的牌子吧？
一：天猫责任基金是什么
随着中国家庭养宠数量的激增，伴随而来的流浪动物逐渐诱发公共卫生与安全问题。
为促进上述问题的解决，11月9日，天猫宠物、聚划算、阿里巴巴公益联合宠物行业TOP商家疯狂小狗、内地首家动物保护基金会它基金等在杭州启动了“双百万计划”。天猫家清宠物鲜花总经理知齐、聚划算美妆洗护业务负责人沐蒽、天猫宠物业务负责人奕楠，天猫美妆洗护消费者运营总监时靑，阿里巴巴公益品牌营销总经理陈延磊和疯狂小狗创始人兼CEO崔佳等宠物企业代表、它基金执行秘书长方丹以及媒体的代表出席该活动。
活动中，它基金执行秘书长方丹、阿里巴巴公益品牌营销总经理陈延磊、天猫家清宠物鲜花总经理知齐和疯狂小狗创始人兼CEO崔佳，分别就流浪动物问题现状、阿里巴巴、天猫宠物及聚划算公益理念、宠物企业社会责任等话题进行了分享。随后，天猫宠物、聚划算和疯狂小狗、它基金签署了“百万救助”合作协议，共同推进计划实施。
天猫、它基金和疯狂小狗共同签署“双百万计划”
“双百万计划”，是天猫宠物、聚划算、阿里巴巴公益联合疯狂小狗等宠物行业品牌发起的，提供100万元公益基金和价值100万元的宠粮。该计划旨在通过善款和物资解决流浪动物的饥饿、绝育等基本生存的问题，希望带动更多社会爱心人士参与和帮助到流浪动物，推动这一问题的解决。天猫宠物在以潮宠概念渗透Z世代消费者的同时，也将肩负起更大的社会使命，致力于做有温度的商业，在流浪动物关怀救助公益方向上持续发力，也让更多的宠物商家和消费者能够参与进来这项重要的事业。同时，聚划算将为公益营销提供流量支持、费用减免，天猫宠物通过天猫宠物卡和我的萌宠频道这个宠物用户核心运营阵地，进行长期的用户公益捐赠和公益教育的沟通;通过游戏的方式，让更多喜欢小动物的朋友
参与该计划的各方，均在流浪动物救助领域拥有实践经验。在今年亚宠展上，天猫宠物、聚划算推出了“流浪动物救助计划”，打造全民线上公益;作为中国宠物市场快速成长的品牌，疯狂小狗今年推出的“流浪犬零饥饿计划”，已累积捐赠宠粮愈百吨;它基金推出的“粮食计划”，帮助流浪动物吃上放心粮，已救助动物超10万只。
天猫、聚划算、它基金、疯狂小狗等爱心企业代表
据悉，近年，宠物市场规模不断扩大，仅2019年，中国宠物市场规模就达2024亿，同比增长18.5%，宠物城镇家庭渗透率达23%，同比增长4%。因宠物遗弃、无控制繁殖等产生的流浪动物，引发了严重的社会问题。数据显示，全球约有2亿只流浪狗，中国占比约20%且其规模正以1.5倍的速度逐年增长。遗憾的是，全球数亿流浪动物中，仅有1.58%的流浪动物得到妥善照顾。大量的流浪动物威胁着公共卫生与安全问题，如高达82%的流浪动物伤人事件由流浪狗引发，另有12%由流浪猫产生。
业内人士认为，“双百万计划”的推出将有助于改善流浪动物生存状况，同时，还将吸引更多普通人
二：天猫基金是什么意思啊
买天猫上的基金和你在银行，券商，第三方平台购买基金无本质区别。目前市面上各类开放式基金包括货币基金共有一千多只。只要是证监会批准的合法公募基金公司，用户的基金账户安全是不用担心的。公募基金公司的资质都是经过严格人证，也有一套完备严格流程来确保客户资金账户安全的但你要做好支付宝和银行卡的账户密码安全，这个就不管基金公司的事情了。比如余额宝正式名字是天弘增利宝货币基金，根据规定，每只基金都有也只有一个托管银行。天弘增利宝货币基金基金托管人是中信银行，也就是这款产品的所有资金都是放在中信银行，由中信银行监管的，来保证资金安全，不发生卷走资金或挪作他用，还有违约操作等行为。必须注意，安全性不需要担心，不等于投资没有风险。购买基金不等于银行存款，买了高风险的基金比如股票型基金，混合型基金就要承担相应的市场风险，低风险基金也是一样，货币基金发生亏损概率极低，但一旦出现，也是买者自负。投资任何一款基金，预期收益和对应风险是要匹配的，无一例外。所以你在购买基金前要做好风险测试，以免买了不适合自己的产品，结果承受了不可接受的损失，或者因为谨慎小心错过本应获得的收益三：天猫购物基金是什么
你好楼主，你说的可靠是什么意思？买天猫上的基金和你在银行，券商，第三方平台购买基金无本质区别。
目前市面上各类开放式基金包括货币基金共有一千多只。
只要是证监会批准的合法公募基金公司，用户的基金账户安全是不用担心的。公募基金公司的资质都是经过严格人证，也有一套完备严格流程来确保客户资金账户安全的
但你要做好支付宝和银行卡的账户密码安全，这个就不管基金公司的事情了。
比如余额宝正式名字是天弘增利宝货币基金，根据规定，每只基金都有也只有一个托管银行。天弘增利宝货币基金基金托管人是中信银行，
也就是这款产品的所有资金都是放在中信银行，由中信银行监管的，来保证资金安全，不发生卷走资金或挪作他用，还有违约操作等行为。
必须注意，安全性不需要担心，不等于投资没有风险。购买基金不等于银行存款，买了高风险的基金比如股票型基金，混合型基金就要承担相应的市场风险，低风险基金也是一样，货币基金发生亏损概率极低，但一旦出现，也是买者自负。投资任何一款基金，预期收益和对应风险是要匹配的，无一例外。所以你在购买基金前要做好风险测试，以免买了不适合自己的产品，结果承受了不可接受的损失，或者因为谨慎小心错过本应获得的收益
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